Analisis Penyusunan Grand Design Pelayanan Publik Berstandar Global

M Amir. HT(1*),

(1) Balitbang Provinsi Jawa Timur
(*) Corresponding Author

Abstract


Penyusunan gran design pelayanan public, bertujuan untuk member arah dalam menyusun standar-standar pelayanan public secara umum, dan menjadi pedoman dalam menyusun Road map pelayanan public secara operasional,sehingga pelayanan public dapat mengkomodasi kepentingan seluruh lapisan masyarakat,dalam memenuhi hak-hak dasar warga masyarakat. Grand design pada dasarnya merupakan pola piker terintegrasi melalui pendekatan sistematis sehingga dapat disimulasi dan diuji kebenarannya secara matematik empiric dalam menyusun road map pelayanan public secara operasional. Model pelaksanaan pelayanan dasar yang sedang dijalankan oleh SKPD,yakni bidang pendidikan yang dilaksanakan oleh Dinas Pendidikan beserta leading sektornya baik sekolah swasta dan Negeri serta Lembaga Pendidikan lainnya, dengan model variatif yang disesuaikan dengan kultur dan karakteristik masing-masing daerah.


Full Text:

PDF

References


Achmad Nurmandi, 2010. Manajemen Pelayanan Publik,Yogyakarta, PT. Sinergi Visi Utama, 2010.

Badan Pusat Statistik, 2010. Statistic Daerah Kota Surabaya. BPS Kota Surabaya 2010.

Direktorat Jenderal Pemerintahan Umum Departemen Dalam Negeri. Seri Manajemen Kontrak Pelayanan Publik bagi Pemerintah Daerah, Januari 2009.




DOI: https://doi.org/10.32781/cakrawala.v6i2.153

Article Metrics

Abstract view : 399 times
PDF - 183 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2018 CAKRAWALA



Cakrawala (Jurnal Litbang Kebijakan) Indexed and Journal List Title by:

 

Creative Commons License

Copyright @ 2006, Badan Penelitian dan Pengembangan Provinsi Jawa Timur