Pelayanan Terpadu Di Bidang Perijinan Dapat Mendorong Meningkatkan Investasi di Daerah
DOI:
https://doi.org/10.32781/cakrawala.v8i1.216Abstract
Berbagai konsep dan teori yang berkaitan dengan kualitas pelayanan public telah digunakan oleh para peneliti dalam pembahasan kajiannya, sebagaimana hasil kajian pada Pascasarjana Universitas Padjadjaran Bandung terhadap tesis dan disertasi yang berkaitan dengan dengan tema “kualitas pelayanan public,†baik kajian yang dilakukan secara kuantitatif maupun kualitatif, oleh Rozaman Gea (2004) dengan judul tesis, “Pengaruh Motivasi Kerja Aparat Terhadap Kualitas Pelayanan Publik.†Hasil penelitian menunjukkan bahwa “motivasi kerja aparat memiliki pengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan public†pada Dinas Pendapatan Kabupaten Nias, (sumber : Depdagri 2006, 29-30). Diperoleh berbagai faktor yang dapat mempengaruhi kualitas pelayanan public.
References
Achnad Nurmandi, 2010. Manajemen Pelayanan Publik, Yogyakarta, PT. sinergi Visi Uatama, 2010.
Biro Organisasi Sekretariat Daerah Propinsi Jawa Timur, 2009. Buku Himpunan Pedoman Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Jawa Timur. Secretariat pemprov jatim 2009.
Direktorat Jenderal Pemerintah Umum Departemen Dalam Negeri. Seri Manajemen Kontrak Pelayanan Publik bagi Pemerintah Daerah, Januari 2009.
