MODEL PRICE OF NON-CONFORMANCE (PONC) UNTUK PENCIPTAAN QUALITY IMPROVEMENT PERFORMANCE LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI JAWA TIMUR

Authors

  • Totok Wahyu Abadi Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, Indonesia
  • Isnaini Rodiyah Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, Indonesia
  • Arsiyah Arsiyah Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Muhammadiyah Sidoarjo, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.32781/cakrawala.v5i2.243

Abstract

Penelitian ini bertujuan memaparkan quality improvement performance dalam pelayanan administrasi kependudukan yang ada di wilayah Jawa Timur dan format price of non-conformance dalam pelayanan administrasi kependudukan. Data primer yang dikumpulkan dalam penelitian deskriptif kuantitatif ini berasal dari empat kabupaten sebagai lokasi penelitian dengan responden sebanyak 600 orang.

References

Messi, M. Nawir. 1999. Birokrasi, Korupsi dan Reformasi: Kasus Pelayanan KTP. Jakarta: Indef

Sugiyono. 2000. Metode Penelitian Administrasi. Alpabeta. Bandung

Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. 2003. Total Quality Management.Yogjakarta: Penerbit Andi.

Downloads

Published

2011-06-21

How to Cite

Abadi, T. W., Rodiyah, I., & Arsiyah, A. (2011). MODEL PRICE OF NON-CONFORMANCE (PONC) UNTUK PENCIPTAAN QUALITY IMPROVEMENT PERFORMANCE LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI JAWA TIMUR. Cakrawala: Jurnal Litbang Kebijakan, 5(2), 142–152. https://doi.org/10.32781/cakrawala.v5i2.243

Issue

Vol. 5 No. 2: Juni 2011

Section

Articles

Citation Check