MODEL PRICE OF NON-CONFORMANCE (PONC) UNTUK PENCIPTAAN QUALITY IMPROVEMENT PERFORMANCE LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI JAWA TIMUR

Totok Wahyu Abadi, Isnaini Rodiyah, Arsiyah Arsiyah

Abstract


Penelitian ini bertujuan memaparkan quality improvement performance dalam pelayanan administrasi kependudukan yang ada di wilayah Jawa Timur dan format price of non-conformance dalam pelayanan administrasi kependudukan. Data primer yang dikumpulkan dalam penelitian deskriptif kuantitatif ini berasal dari empat kabupaten sebagai lokasi penelitian dengan responden sebanyak 600 orang.


Full Text:

PDF

References


Messi, M. Nawir. 1999. Birokrasi, Korupsi dan Reformasi: Kasus Pelayanan KTP. Jakarta: Indef

Sugiyono. 2000. Metode Penelitian Administrasi. Alpabeta. Bandung

Tjiptono, Fandy & Anastasia Diana. 2003. Total Quality Management.Yogjakarta: Penerbit Andi.




DOI: https://doi.org/10.32781/cakrawala.v5i2.243

Article Metrics

Abstract view : 37 times
PDF - 26 times

DOI (PDF): https://doi.org/10.32781/cakrawala.v5i2.243.g241

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Cakrawala (Jurnal Litbang Kebijakan) Indexed and Journal List Title by:

Google Scholar https://www.base-search.net/interface/images/base_logo_kl.png

 


Creative Commons License

Copyright @ 2006, Badan Penelitian dan Pengembangan Provinsi Jawa Timur