EFEKTIVITAS TATA KELOLA DAN PROSEDUR PELAYANAN PERIZINAN INVESTASI YANG EFISIEN, TRANSPARAN DAN TERPADU DI PROVINSI JAWA TIMUR

M. Amir. HT(1*),

(1) Badan Penelitian dan Pengembangan Provinsi Jawa Timur
(*) Corresponding Author

Abstract


Studi Doing Business menunjukkan bahwa lama proses pengurusan izin di Indonesia disebabkan oleh masih panjangnya prosedur pengurusan izin yang menjadi kewenangan Pemerintah Provinsi dan Kabupaten/Kota. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tata kelola serta mengidentikasi sistem, prosedur, mekanisme pelayanan terpadu di bidang perizinan investasi; menemukan wujud pelayanan terpadu yang efektif, esien dan transparan di bidang perizinan investasi; mengungkap kelemahan yang merupakan hambatan/ kendala serta upaya mengatasi hambatan/ kendala penyelenggaraan pelayanan terpadu di bidang perizinan investasi; mengetahui upaya/ model strategi yang perlu dilakukan Pemerintah Provinsi untuk meningkatkan efektivitas dan esiensi pelayanan investasi terpadu. Kajian ini, menggunakan metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Teknik analisa data yang digunakan dalam kajian ini adalah analisa model interakif (interactive analysis) yang dikembangkan oleh Miles dan Huberman, yang terdiri dari tiga komponen analisis, yaitu: Reduksi data (reduction data), kemudian sajian data (data display), dan penarikan kesimpulan atau verikasi (conclusion drawing). Hasil kajian menunjukkan terlaksananya program perencanaan tata kelola pelayanan terpadu di bidang perizinan investasi yang lebih efektif, esien, dan transparan; terciptanya efektivitas pelaksanaan, prosedur, dan mekanisme kegiatan aparatur dalam mengatasi hambatan/kendala penyelenggaraan pelayanan terpadu; terwujudnya format rekomendasi kebijakan tentang tata kelola, prosedur peningkatan pelayanan terpadu yang efektif, esien dan transparan; terwujudnya upaya/ model strategi yang perlu dilakukan Pemerintah Provinsi untuk meningkatkan efektivitas dan esiensi pelayanan perijinan investasi terpadu.

Full Text:

PDF

References


Achmad Nurmandi, 2010. Manajemen Pelayanan Publik, Yogyakarta, PT. Sinergi Visi Uatama, 2010.

Biro Organisasi Sekretariat Daerah Provinsi Jawa Timur, 2009. Buku Himpunan Pedoman Pelaksanaan Penyelenggaraan Pelayanan Publik di Jawa Timur, Sekretariat Pemprov jatim 2009..

Direktorat Jenderal Pemerintahan Umum D e p a r t e m e n D a l a m N e g e r i . S e r i Manajemen Kontrak Pelayanan Publik bagi Pemerintah Daerah, Januari 2009.

Freddy Rangkuti1997. Analisis Swot Teknik M e m b e d a h K a s u s B i s n i s . P T . I k r a r Mandiriabadi Jakarta.

Markum S. Sulistyorini dan Djoko S. Wahyudi,

Human Resource Management (Manajemen Sumber Daya Manusia), Edisi p e r t a m a A I M I ( A s o s i a s i I n s t i t u t Manajemen Indonesia), Jakarta.

Jasfar, Farida.2005, Manajemen Jasa Pendekatan

Terpadu. Jakarta. Ghalia Indonesia.

M. Amir. HT, 2011 Pengembangan Capacity Building bagi Aparatur dalam rangka Peningkatan Kinerja Pemerintah Daerah di Jawa Timur, Penerbit Unesa University Press 2011.

M. Amir. HT. 2011. Grand Design Pelayanan Publik yang Berstandar Sesuai Karakteristik Jawa Timur. Penerbit Unesa University Press

M. Amir. HT, 2012. Pemanfaatan Teknologi Informasi dalam meningkatkan Pelayanan publik di Jawa Timur. Penerbit Unesa University Press 2012.

M. Amir. HT. 2013. Efektivitas Kinerja Aparatur dalam meningkatkan Pelayanan Terpadu di Bidang Perijinan Investasi. Penerbit Unesa University Press 2013.

Keputusan Menteri Negara Pendayagunaan

A p a r a t u r N e g a r a N o m o r

/KEP/M.PAN/2003 dan Nomor : KEP/25/M.PAN/2/2004.

L e m b a g a A d m i n i s t r a s i N e g a r a , 2 0 0 3 .

Penyusunan Standar Pelayanan Publik.

Jakarta , Yayasan Penerbit Administrasi.

LAN RI.2003. Pedoman Standar Pelayanan Publik.

Jakarta, LAN RI.

Syarifudin Hidayat, 2008, Perumusan Kebijakan Penetapan Indeks Pelayanan Publik bagi Kecamatan, PKP2A I –LAN, 2008.

Trilestari, Wirjatmi Endang, 2004. Keikutsertaan Masyarakat dalam membangun Kualitas P e l a y a n a n P u b l i k . J u r n a I l m u Administrasi. Bandung STIA LAN RI (Vol 1 No.1).

Winardi, 2000. Kepemimpinan Dalam Manajemen,

Jakarta, Rineka Cipta.

Oetomo, Andi. 2005, Pengembangan Indikator dan Standar Pengukuran Kinerja Pelayanan Publik Pemerintah Kota.




DOI: https://doi.org/10.32781/cakrawala.v10i2.38

Article Metrics

Abstract view : 342 times
PDF - 863 times

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2018 CAKRAWALA



Cakrawala (Jurnal Litbang Kebijakan) Indexed and Journal List Title by:

 

Creative Commons License

Copyright @ 2006, Badan Penelitian dan Pengembangan Provinsi Jawa Timur