Ratnawati, S. 2008. PENERAPAN KONTRAK PELAYANAN (CITIZEN’S CHARTER) UNTUK MEWUJUDKAN STANDAR PELAYANAN PRIMA DI KOTA BLITAR. Cakrawala. 3, 1 (Dec. 2008), 1–10. DOI:https://doi.org/10.32781/cakrawala.v3i1.91.