Abadi, Totok Wahyu, et al. “MODEL PRICE OF NON-CONFORMANCE (PONC) UNTUK PENCIPTAAN QUALITY IMPROVEMENT PERFORMANCE LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN DI JAWA TIMUR”. Cakrawala, vol. 5, no. 2, June 2011, pp. 142-5, doi:10.32781/cakrawala.v5i2.243.