RATNAWATI, Susi. MODEL PENGEMBANGAN SISTEM PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN CITIZEN’S CHARTER UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN YANG BERBASIS MASYARAKAT. Cakrawala, [S. l.], v. 4, n. 1, p. 1–13, 2009. DOI: 10.32781/cakrawala.v4i1.113. Disponível em: https://cakrawalajournal.org/index.php/cakrawala/article/view/113. Acesso em: 6 may. 2026.