SUTANTO, Slamet Hari. PENGARUH EMPATI, KECEPATAN DAN KEMUDAHAN TERHADAP KEPUASAN PENANGANAN PENGADUAN DI PUSAT PELAYANAN PENGADUAN MASYARAKAT (P3M) KABUPATEN SIDOARJO. Cakrawala, [S. l.], v. 10, n. 1, p. 57–66, 2016. DOI: 10.32781/cakrawala.v10i1.52. Disponível em: https://cakrawalajournal.org/index.php/cakrawala/article/view/52. Acesso em: 13 feb. 2026.