Ratnawati, Susi, FISIP Universitas Bhayangkara Surabaya, Indonesia
-
Vol 3, No 1: Desember 2008 - Articles
PENERAPAN KONTRAK PELAYANAN (CITIZEN’S CHARTER) UNTUK MEWUJUDKAN STANDAR PELAYANAN PRIMA DI KOTA BLITAR
Abstract PDF -
Vol 4, No 1: Desember 2009 - Articles
MODEL PENGEMBANGAN SISTEM PELAYANAN DENGAN MENGGUNAKAN CITIZEN’S CHARTER UNTUK MENINGKATKAN PELAYANAN YANG BERBASIS MASYARAKAT
Abstract PDF